Die klimatisierte Anlage ist das größte Luxushotel von Rotorua, es bietet insgesamt 227 Zimmer. Die erstklassige Unterkunft bietet eine Reihe von Panoramaaussichten über den See Rotorua, den natürlichen Wald, die Gärten des Regierungsgebäudes und den hoteleigenen Innenhof mit einheimischem Wald. Das Hotel begrüßt seine Gäste in einem Empfangsbereich mit Wechselstube. Auch eine Bar und ein Restaurant sind vorhanden. Geschäftsreisende werden die Konferenzeinrichtungen zu schätzen wissen. Außerdem werden ein Zimmer- und ein Wäscheservice angeboten. Das Stadthotel liegt direkt am See neben dem weltberühmten Polynesian Spa und befindet sich in perfekter Lage im Herzen der Stadt. Die wichtigsten Touristenattraktionen und Abenteueraktivitäten sind in wenigen Minuten erreicht. Der Busbahnhof liegt rund 10 Gehminuten vom Hotel entfernt. Te Puia ist etwa 3 km entfernt, bis zum Flughafen Rotorua sind es vom Hotel aus ungefähr 10 km.